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Aufmerksamkeit für Kunden
Am 7. Dezember 2012 veröffentlicht von Community Manager in Netzwerk, Beruf, Gesundheit
Heute möchte ich einen kleinen Tipp loswerden, der bei Ihren Kunden garantiert gut ankommt und bestens zur aktuellen Jahreszeit passt.
Bestimmt befindet sich der ein oder andere Ansprechpartner/Kunde von Ihnen nicht am gesundheitlichen Höchststand - Erkältungen begleiten viele bei den aktuellen Temparaturen. Man bekommt es häufig am Telefon mit.
Warum nicht mal eine spontane Aktion daraus ableiten? Ein Erkältungstee und ein Päckchen Taschentücher nett verpackt an die betroffene Person geschickt macht Sie zu einem sympathischen Lieferanten!
Stichwörter: Kunde, Geste, Aufmerksamkeit
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The Monkey Business Illusion
Am 10. Oktober 2012 veröffentlicht von Community Manager in Gesundheit, Beruf
Dies ist ein bekanntes Experiment des Harvard-Psychologen Daniel J. Simons, das die sogenannte Aufmerksamkeitsillusion demonstriert. Wenn Sie das Experiment noch nicht kennen, dann lesen Sie erst weiter, nachdem Sie folgendes Video gesehen haben:
http://www.youtube.com/watch?v=IGQmdoK_ZfY

Wie ist es Ihnen ergangen? Spannend, nicht? Wir glauben, dass uns nichts entgeht, was sich direkt vor unseren Augen abspielt. Doch sieht die Realität oft ganz anders aus.
Das kann natürlich auch gefährlich werden, wenn wir zum Beispiel ans Telefonieren im Auto denken – Freisprecheinrichtung hin oder her.

Auch im beruflichen Umfeld sollten Sie immer wieder mal gegen die „Monkey Business Illusion“ ankämpfen und bewusst Unerwartetes oder Dinge etwas abseits des Fokus betrachten.

Viel Erfolg!